お知らせ

コナミスポーツクラブ オンラインショップ からのご案内

「楽天ペイ」メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、お支払い方法「楽天ペイ」のメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップでお支払い方法「楽天ペイ」をご利用いただくことは出来ません。

※ 他のお支払い方法はご利用可能です。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年7月25日(木) 10:00 ~ 12:00 (2時間)

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

7月16日メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年7月16日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

九州を中心とした大雨に伴う配送遅延に関するご案内

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の九州を中心とした豪雨により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

コナミスポーツクラブ オンラインショップでご注文いただいております商品に関して、災害に伴う交通障害の影響により、お届けまでにお時間を要する地域が発生しております。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、ご注文いただいております商品が、お届け先の被災等でお受け取りいただけない場合は、弊社お客様サポートセンターまでご相談ください。

個人情報等保護方針改定のお知らせ

2019年07月01日付で「株式会社コナミスポーツライフ 個人情報等保護方針」を改定いたしました。

改定内容

「個人情報等保護方針」および同文書内の「個人情報等の取扱いについて」を改定いたしました。

「個人情報等保護方針」
・全体的な表現を調整いたしました。

「個人情報等の取扱いについて」
・「本件情報の利用目的」5項を追加いたしました。
・全体的な表現を調整いたしました。

詳細は「株式会社コナミスポーツライフ 個人情報等保護方針」のとおりです。

今後ともコナミスポーツクラブ オンラインショップをよろしくお願いいたします。

G20大阪サミット開催によるご注文商品配送への影響について

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年6月28日(金)、29日(土)の「G20大阪サミット」開催に伴い2019年6月27日(木)~6月30日(日)までの4日間、大阪市内及び周辺道路で早朝から深夜まで大規模な交通規制が実施されます。

各配送業者からも通達があり、期間中はご指定の納品日でのお届けが大変困難になると予想される為、大阪府下全地域ならびに一部近畿地域へのお届けに遅れが生じる可能性がある旨をあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

6月18日メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年6月18日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

6月10日メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年6月10日(月) 10:00 ~ 11:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

「楽天ペイ」メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、お支払い方法「楽天ペイ」のメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップでお支払い方法「楽天ペイ」をご利用いただくことは出来ません。

※ 他のお支払い方法はご利用可能です。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年6月4日(火) 10:00 ~ 12:00 (2時間)

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

6月6日メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年6月6日(木) 5:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>「KONAMI ID ログイン」を正常に表示できない問題について

平素は、KONAMI SPORTS CLUB オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年5月22日13:00頃~13:45頃の間、一部のお客様で、「KONAMI ID ログイン」が正常に機能しない問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

「TLS1.0」対応終了のお知らせ

平素よりKONAMI SPORTS CLUB オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

KONAMI SPORTS CLUB オンラインショップでは、お客様により安全にサイトをご利用いただくため、「TLS1.0」の対応を2019年6月18日をもって終了いたします。

「TLS(Transport Layer Security)」はインターネットで通信内容を保護するための暗号化方式のひとつです。

そのため、6月18日以降は、「TLS1.0」のみ対応のブラウザをご利用の場合等でKONAMI SPORTS CLUB オンラインショップを正常にご利用いただくことができなくなります。

つきましては、該当の環境のお客様におかれましてはお手数をおかけいたしますが、ブラウザのバージョンアップ等のご対応をお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら、コナミスポーツライフお客様サポートセンターまでお問合せください。

5月21日メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年5月21日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>「お問合せフォーム」を正常に表示できない問題について

平素は、KONAMI SPORTS CLUB オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年4月24日13:30頃~15:10頃の間、一部のお客様で、「お問合せフォーム」を正常に表示できない問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

2019年4月27日~5月6日の出荷およびお問合せ対応について

平素より、KONAMI SPORTS CLUB オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年4月27日~5月6日における出荷およびお問い合わせ対応につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

商品の出荷は、2019年4月27日(土)よりお休みをいただき、5月6日(月)より出荷を再開いたします。

休業の期間中にいただいたご注文は、5月6日より順次出荷させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

商品の出荷

4月26日
(金)
4月27日
(土)
4月28日
(日)
4月29日
(月)
4月30日
(火)
5月01日
(水)
5月02日
(木)
5月03日
(金)
5月04日
(土)
5月05日
(日)
5月06日
(月)
通常通り 休業 休業 休業 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常通り
  • 期間中は交通渋滞が予想され、通常に比べお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • お届け指定日サービスはご設定いただけますが、5月6日以降の出荷とさせていただくため、必ずしもご指定通りにお届けできるとは限りません。あらかじめご容赦ください。

お問い合わせ対応について

お問い合わせ窓口は、2019年4月27日(土)よりお休みをいただき、5月7日(火)より通常営業いたします。

4月18日メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年4月18日(木) 09:00 ~ 10:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

4月16日メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年4月16日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

「楽天ペイ」メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、お支払い方法「楽天ペイ」のメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップでお支払い方法「楽天ペイ」をご利用いただくことは出来ません。

※ 他のお支払い方法はご利用可能です。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年4月8日(月) 10:00 ~ 12:00 (2時間)

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

お支払い方法追加のお知らせ (PASELI)

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年01月25日付でお支払方法として、遊べる電子マネー「PASELI(パセリ)」をご利用いただけるようになりました。

PASELIは新しいアソビを提案するKONAMIの電子マネーです。

  • 「定期配送」等、一部商品を除く

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年1月15日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

2018~2019年末年始の出荷対応について

平素より、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始における出荷およびお問い合わせ対応につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

期間中はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

商品の出荷

12月28日(金) 12月29日(土) 12月30日(日) 12月31日(月) 01月01日(火) 01月02日(水) 01月03日(木) 01月04日(金)
通常通り 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常通り
  • 年末年始期間中は交通渋滞が予想され、通常に比べお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • お届け指定日および時間帯サービスは通常どおりご利用いただけますが、道路状況によっては指定日時でのお届けができない場合がございます。
  • 一部ご注文内容によって配送状況が「配送準備中」のままとなり、出荷開始が年明けになる可能性がございます。

お問い合わせ対応について

お問い合わせ窓口は、2018年12月31日(月)よりお休みをいただきますが、2019年1月4日(金)より通常営業いたします。

<復旧>サイトを正常に表示できない問題について

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月22日12:50頃~13:05頃の間、一部のお客様で、サイトを正常に表示できない問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年12月18日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>サイトを正常に表示できない問題について

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月22日12:50頃~13:05頃の間、一部のお客様で、サイトを正常に表示できない問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お支払い方法追加のお知らせ (楽天ペイ)

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月20日付でお支払方法として楽天株式会社が提供する「楽天ペイ」をご利用いただけるようになりました。

楽天ペイでは、楽天会員の方が楽天IDとパスワードを使ってお支払いが可能です。

お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも使うこともできます。

  • 「定期配送」等、一部商品を除

利用規約改定のお知らせ

2018年11月20日付で「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」を改定いたしました。

改定内容

お支払方法に楽天ペイを追加いたしました。
詳細は「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」第7条のとおりです。

今後ともコナミスポーツクラブ オンラインショップをよろしくお願いいたします。

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年11月20日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>ご購入時にシステムエラーと表示される問題について

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月13日15:00~17:30の間、一部のお客様で、ご購入時にシステムエラーと表示される問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

<復旧>KONAMI IDを用いたログイン機能障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月9日9:30頃より、一部のお客様で、KONAMI IDを用いたログイン時にエラーと表示されて正常にログインできない問題が発生しておりましたが、2018年11月9日11:40頃に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年10月9日 5:00 ~ 8:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

お支払い方法追加のお知らせ (コンビニ決済)

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年9月14日付でお支払方法として「コンビニ決済」をご利用いただけるよういたしました。

ご注文後、表示される受付番号をコンビニ店頭に持参し、商品代金をお支払いだだくことができます。

  • 「定期配送」等、一部商品を除

利用規約改定のお知らせ

2018年9月14日付で「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」を改定いたしました。

改定内容

お支払方法にコンビニ決済を追加いたしました。

詳細は「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」第7条のとおりです。

今後ともコナミスポーツクラブ オンラインショップをよろしくお願いいたします。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年9月18日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年7月17日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>KONAMI IDを用いたログイン機能障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年6月22日11:00頃より、一部のお客様で、KONAMI IDを用いたログイン時にエラーと表示されて正常にログインできない問題が発生しておりましたが、2018年6月22日14:40頃に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

<復旧>クレジットカード決済障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年6月22日12:00より発生しておりました、コナミスポーツクラブオンラインショップでクレジットカードによる決済機能がご利用いただけない障害につきまして、2018年6月22日13:00に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

クレジットカード決済障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年6月22日12:00現在、コナミスポーツクラブオンラインショップでクレジットカードによる決済機能がご利用いただけない状態となっております。

復旧は、2018年6月22日12:30頃を予定しております。

復旧は、2018年6月22日13:00頃を予定しております。(12:40更新)

ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年6月19日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

「父の日」キャンペーン実施中!

2018年5月23日13時から2018年6月18日9時までの期間、「エアロバイク」シリーズをお買い上げのお客様に「フィットネスバイク用マット」をプレゼントいたします。

この機会にぜひお買い求めください。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年5月15日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

ドリンク&サプリメント定期配送サービスをご利用のお客様へ重要なご連絡

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年4月18日に実施いたしましたリニューアルに際し、ドリンク&サプリメント定期配送サービスをご利用いただいておりますお客様のご注文情報に不整合が発生している事が確認されております。

現在、解消に向けて対応を行っており、2018年5月1日までに順次正常化される見込みです。

お客様には、ご心配、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


2018年4月27日現在で確認されている事象

  1. ご注文者とお届け先を異なる住所に設定されていた場合に、お届け先のご住所がご注文者のご住所に設定されている。
  2. お届け品に同梱される商品明細への金額表示・金額非表示が正常に反映されていない。
  3. ドリンク&サプリメント定期配送サービスを3回以上ご利用いただいているにも関わらず、キャンセル機能が利用できない。

本件に関するお問い合わせはコナミスポーツライフお客様サポートセンターまでお願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせ

0120-026-573
平日/10:00~18:00(土・日・祝休日・年末年始除く)

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

4月18日~26日 一部のお問合せメールが届いていない障害について

2018年4月18日(水)~26日(木)の間、お問合せいただいたメールの一部が届いていない障害が発生しておりました。

下記対象期間内で、対象の『質問選択』を選んでお問合せいただいたお客様におかれましては、お困りのところ何度もご面倒をおかけし誠に申し訳ございませんが、改めてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

なお、受付が正常に行われた場合は、自動返信メールをお送りしております。

当社からの自動返信メールを受信できていない方におかれましても大変お手数ですが再度お問合せいただけますようお願いいたします。

お客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

対象期間

2018年4月18日(水)~26日(木)

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