お知らせ

コナミスポーツクラブ オンラインショップ からのご案内

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2019年1月15日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

2018~2019年末年始の出荷対応について

平素より、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始における出荷およびお問い合わせ対応につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

期間中はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

商品の出荷

12月28日(金) 12月29日(土) 12月30日(日) 12月31日(月) 01月01日(火) 01月02日(水) 01月03日(木) 01月04日(金)
通常通り 休業 休業 休業 休業 休業 休業 通常通り
  • 年末年始期間中は交通渋滞が予想され、通常に比べお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • お届け指定日および時間帯サービスは通常どおりご利用いただけますが、道路状況によっては指定日時でのお届けができない場合がございます。
  • 一部ご注文内容によって配送状況が「配送準備中」のままとなり、出荷開始が年明けになる可能性がございます。

お問い合わせ対応について

お問い合わせ窓口は、2018年12月31日(月)よりお休みをいただきますが、2019年1月4日(金)より通常営業いたします。

<復旧>サイトを正常に表示できない問題について

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月22日12:50頃~13:05頃の間、一部のお客様で、サイトを正常に表示できない問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年12月18日(火) 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>サイトを正常に表示できない問題について

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月22日12:50頃~13:05頃の間、一部のお客様で、サイトを正常に表示できない問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お支払い方法追加のお知らせ (楽天ペイ)

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月20日付でお支払方法として楽天株式会社が提供する「楽天ペイ」をご利用いただけるようになりました。

楽天ペイでは、楽天会員の方が楽天IDとパスワードを使ってお支払いが可能です。

お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも使うこともできます。

  • 「定期配送」等、一部商品を除

利用規約改定のお知らせ

2018年11月20日付で「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」を改定いたしました。

改定内容

お支払方法に楽天ペイを追加いたしました。
詳細は「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」第7条のとおりです。

今後ともコナミスポーツクラブ オンラインショップをよろしくお願いいたします。

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年11月20日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>ご購入時にシステムエラーと表示される問題について

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月13日15:00~17:30の間、一部のお客様で、ご購入時にシステムエラーと表示される問題が発生しておりましたが現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

<復旧>KONAMI IDを用いたログイン機能障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年11月9日9:30頃より、一部のお客様で、KONAMI IDを用いたログイン時にエラーと表示されて正常にログインできない問題が発生しておりましたが、2018年11月9日11:40頃に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年10月9日 5:00 ~ 8:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

お支払い方法追加のお知らせ (コンビニ決済)

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年9月14日付でお支払方法として「コンビニ決済」をご利用いただけるよういたしました。

ご注文後、表示される受付番号をコンビニ店頭に持参し、商品代金をお支払いだだくことができます。

  • 「定期配送」等、一部商品を除

利用規約改定のお知らせ

2018年9月14日付で「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」を改定いたしました。

改定内容

お支払方法にコンビニ決済を追加いたしました。

詳細は「コナミスポーツクラブ オンラインショップ ショッピング利用規約」第7条のとおりです。

今後ともコナミスポーツクラブ オンラインショップをよろしくお願いいたします。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年9月18日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

西日本を中心とした大雨に伴う配送遅延に関するご案内

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の西日本を中心とした豪雨により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

コナミスポーツクラブ オンラインショップでご注文いただいております商品に関して、災害に伴う交通障害の影響により、お届けまでにお時間を要する地域が発生しております。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、ご注文いただいております商品が、お届け先の被災等でお受け取りいただけない場合は、弊社お客様サポートセンターまでご連絡までご相談ください。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年7月17日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

<復旧>KONAMI IDを用いたログイン機能障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年6月22日11:00頃より、一部のお客様で、KONAMI IDを用いたログイン時にエラーと表示されて正常にログインできない問題が発生しておりましたが、2018年6月22日14:40頃に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

<復旧>クレジットカード決済障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年6月22日12:00より発生しておりました、コナミスポーツクラブオンラインショップでクレジットカードによる決済機能がご利用いただけない障害につきまして、2018年6月22日13:00に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

クレジットカード決済障害発生のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年6月22日12:00現在、コナミスポーツクラブオンラインショップでクレジットカードによる決済機能がご利用いただけない状態となっております。

復旧は、2018年6月22日12:30頃を予定しております。

復旧は、2018年6月22日13:00頃を予定しております。(12:40更新)

ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年6月19日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

「父の日」キャンペーン実施中!

2018年5月23日13時から2018年6月18日9時までの期間、「エアロバイク」シリーズをお買い上げのお客様に「フィットネスバイク用マット」をプレゼントいたします。

この機会にぜひお買い求めください。

定期メンテナンス実施のお知らせ

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきまして、定期メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間中は、コナミスポーツクラブ オンラインショップの全ての機能をご利用いただくことは出来ません。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メンテナンス実施期間

2018年5月15日 3:00 ~ 7:00

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

ドリンク&サプリメント定期配送サービスをご利用のお客様へ重要なご連絡

平素は、コナミスポーツクラブ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年4月18日に実施いたしましたリニューアルに際し、ドリンク&サプリメント定期配送サービスをご利用いただいておりますお客様のご注文情報に不整合が発生している事が確認されております。

現在、解消に向けて対応を行っており、2018年5月1日までに順次正常化される見込みです。

お客様には、ご心配、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


2018年4月27日現在で確認されている事象

  1. ご注文者とお届け先を異なる住所に設定されていた場合に、お届け先のご住所がご注文者のご住所に設定されている。
  2. お届け品に同梱される商品明細への金額表示・金額非表示が正常に反映されていない。
  3. ドリンク&サプリメント定期配送サービスを3回以上ご利用いただいているにも関わらず、キャンセル機能が利用できない。

本件に関するお問い合わせはコナミスポーツライフお客様サポートセンターまでお願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせ

0120-026-573
平日/10:00~18:00(土・日・祝休日・年末年始除く)

  • 状況によりメンテナンス期間が延長されることがあります。

4月18日~26日 一部のお問合せメールが届いていない障害について

2018年4月18日(水)~26日(木)の間、お問合せいただいたメールの一部が届いていない障害が発生しておりました。

下記対象期間内で、対象の『質問選択』を選んでお問合せいただいたお客様におかれましては、お困りのところ何度もご面倒をおかけし誠に申し訳ございませんが、改めてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

なお、受付が正常に行われた場合は、自動返信メールをお送りしております。

当社からの自動返信メールを受信できていない方におかれましても大変お手数ですが再度お問合せいただけますようお願いいたします。

お客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

対象期間

2018年4月18日(水)~26日(木)

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